拿卡片感應，但門鎖不動作?
(1)請檢查感應主機電源是否有供應，面板之POWER燈(紅燈)是否亮起。
(2)面板之OK燈(綠燈)是否亮起，若有亮起請檢查電鎖電源及接點是否正確。
(3)面板之DENY燈(黃燈)是否亮起，若有亮起表示卡片沒有登錄。
(4)連續感應，請先將卡片移出感應範圍，再感應一次。
(5)請檢查開門模式是否正確。
按系統密碼，但卻不能進入設定模式之各功能功選項?
(1)系統密碼輸入不完全，請檢查輸入是否如說明書所列之格式。
(2)整線不良，影響按鍵資料，請確認將電源線、控制線整線至顯示幕後方之空處。
(此為本機建議之整線處)，以避免線材擠壓PC板，造成接觸不良、短路、干擾等情況。
警報啟動如何解除
?
(1)依正常開門方式,開門一次既可解除。
(2)請查明警報發生之原因,以確保安全。
讀卡機發生不正常感應動作(常產生錯誤嗶聲)
?
(1)請檢查讀卡機附近是否有未登錄之感應卡片。
(2)讀卡機之電源是否與其他讀卡機或設備共用,若有請將電源獨立,因為其他設備的訊號有可能會干擾主機之感應。
(3)讀卡機附近是否有其他之感應主機存在,若有則需將兩台感應讀卡機之間的距離加遠以防止互相干擾。
使用ETM程式無法找到AP-60之所在IP。
(1)請檢查電腦是否與AP-60在同一網段上，詳細設定請參考轉換盒設定的步驟一。
(2)請檢查電腦端是否有開啟防火牆，若有請先關閉防火牆，防止封包被阻擋。
(3)若還是無法找到AP-60，可嘗試PING
192.168.10.89(預設IP)看是否有回應，若有請利用瀏覽器(IE)輸入預設位址，既可開啟設定頁面，若發生此原因最大的可能問題是防火牆未關閉。
(4)若預設IP也都無法連線，請檢查AP-60與電腦之間的線路是否正常或者是否有經過路由器(ROUTER)，或者所使用的集線器(HUB)為100M，無10/100
SWITCH這些都會造成無法找到AP-60，請切記在初次設定AP-60時由於未給定gateway，所以只能在同網段下來設定且使用的集線器必需具有10/100M
SWITCH功能。
ETM找得到但IE無法連上。
請檢查電腦是否有設定PROXY
SERVER，若有請關閉既可。
AP-60可給定虛擬IP嗎?(附註)
可以，AP-60可給定的IP不分實體或虛擬的IP都可正常動作，但都需為固定的IP，一般常用的IP為虛擬IP(192.168.XXX.XXX)由於我們必需隨時都能找到AP-60因此就需要把IP給固定下來，而AP-60雖也支援DHCP，但為了往後維護方便也避免無謂的麻煩，所以若使用DHCP給定位址也必需將IP設為固定或保留。
如何設定實體IP?
請先利用ETM程式在同網段下設定實體IP給AP-60，並且將GATEWAY及子網路遮罩設定正確既可。
如何使用浮動實體IP(ADSL)?
此情況必需搭配IP ROUTER(IP分享器)及Dynamic
DNS。
(1)可到http://www.dyndns.org
申請免費的動態DNS服務，或申請其他IP ROUTER支援讀Dynamic DNS服務。
(2)將Dynamic DNS 設定到IP ROUTER上。
(3)由IP ROUTER發一個固定的虛擬IP給AP-60，並且將使用到的port指定(mapping)給AP-60。
(4)在門禁或考勤通訊軟體內新增一個通訊介面，IP內容請輸入所申請的Dynamic
DNS，如此既可達到與浮動IP通訊的目的。
設定完AP-60但門禁或考勤軟體發生無法通訊?
無法通訊之原因可能很多，大略解決方向可分為三類
1.設備端(AP-60及讀卡機) 2.防火牆 3.軟體端(門禁控制程式)。
(1)先檢查讀卡機之通訊介面與AP-60通訊介面是否互相符合(RS-485及RS-232)，請特別留意介面開關是否在正確位置上。
(2)通訊線是否正確DT+與DT-是否有接錯，是否有接反?
(3)AP-60電源燈是否正常(閃爍)與LAN燈是否恆亮(網路接線正確)。
(4)電腦或IP分享器是否有開啟防火牆，若有請先關閉再試看看，或將使用到的PORT開啟(預設PORT為4444或3333)。
(5)門禁或考勤控制軟體的設定是否正確，請檢查通訊介面內容包含IP，PORT，通訊方式(TCP or UDP)是否正確?
(6)檢查軟體內讀卡機的機號與通訊介面是否選擇正確?
附註
:
何謂『虛擬IP』，與『實體IP』或者『固定IP』『動態IP』有什麼不同?
實體IP :
在網路的世界裡為了要辨識每一部電腦的位置，因此有了電腦IP位址的定義。一個IP就好像一個門牌。
例如，要去微軟的網站的話，就要去『207.46.197.101』這個IP位置，這些可以直接在網際網路上溝通的IP就被稱為『實體IP』。
虛擬IP :
由於近來電腦的成長速度太快，實體的IP已經有點不足了，好在當初規劃IP時就已經預留了三個網段的IP做為內部網域的虛擬IP之用。
這三個預留的IP網段分別為 :
A Class : 10.0.0.0 - 10.255.255.255
B Class : 172.16.0.0 - 172.31.255.255
C Class : 192.168.0.0 - 192.168.255.255
由於是虛擬IP，所以它在Internet上是不存在的。
由以上的限制我們可以知道，虛擬IP僅能使用於內部網路(或者說是區域網路內)，而無法直接與外部的Internet進行資料的流通。
如果需要連上Internet時，就必需要使用一部具要NAT功能的主機(或者是IP分享器)來作為封包溝通的轉換站了。
要連上Internet的時候，我們可以使用IP轉換協定，如NAT(Network Address
Translation)等技術。
固定IP與動態IP :
基本，這兩個東西是由於近來網路公司大量的成長下的產物，例如，如果向網路公司(ISP)申請一個商業型態的ADSL專線，那他會給你一個固定的實體IP，這個實體IP就被通稱為『固定IP』了，因為你每次藉由這一個ADSL上網時，IP是不變的。而若你是申請計時制的ADSL，那由於IP可能是由數十人共同使用，因此每次重新開機上網時，電腦的IP都不會是固定的。
於是就被稱為『動態IP』或者是『浮動式IP』。
若有任何疑問,或上述解決方式無法解決之問題,歡迎來電與我們聯絡
