軟體Q&A

軟體的預設帳號與密碼

預設帳號為USER,密碼為0000

進入軟體無法與卡機連線查詢資料

請確認卡機機號有無重複

軟體機號設定與硬體是否配對

通訊介面是否選擇正確

如何快速確認軟體與卡機已經正常連線

可進入軟體後查詢讀卡機時間,若有回應時間即代表連線成功

電腦當機後,軟體開不起來

此問題可能出現在當機時,軟體正在收集讀卡機資料寫入資料庫中,因電腦當機而 造成資料庫毀損,此問題有兩個方式解決:

請利用軟體的”資料庫重整” (Restruct)功能來修復

若利用資料庫重整仍然無法修復,請聯絡經銷商或原廠,由專人來解決

系統出現 ie_Open – device already open. 的錯誤訊息？

代表通訊埠已經被其他應用程式開啟，請關閉所有使用通訊埠的應用程式，然後再重新啟動本系統，假如仍然出現同樣的錯誤訊息，請重新開機，然後在執行其他應用程式前啟動本系統。

系統出現 Key violation. 的錯誤訊息？

表示資料編輯時，資料發生重複的現象，請重新設定發生重複的資料，或者按 Esc取消這筆資料的編輯。

假如讀卡機操作的時候，按 Esc 或者 STOP 鈕中斷，或者發生其他不可預期的錯誤以後，造成選單、工具列失效，甚至無法關閉本系統時？

請按多次 Shift + Esc，重置本系統的狀態值，讓選單或工具列恢復正常，假如仍然無效，請重新開機再執行本程式。

若系統出現 Field "xxxxx" must have a value. 的錯誤訊息？

表示正在編輯的資料欄不可空白，請輸入資料，或者按 Esc 取消這筆資料的編輯。

使用TCP/IP連線時，使用Ping指令有回應，但軟體還是無法連線？

確認軟體是否被防火牆軟體封鎖。

確認軟體通訊設定中的IP、通訊埠是否正確。

[SAC-100] 如何將讀卡機上的允入資料加入軟體資料庫？

先按住鍵盤上的Shift鍵，再按"查詢讀卡機允入資料"即可將允入資料加至軟體資料庫。

[STA-200]出勤報表加班資料來源如果設成 [出勤刷卡資料和加班單]，那麼當日有出勤刷卡資料和加班單資料時，如何計算？

會以加班單資料為優先。

[STA-200]當上、下班刷卡資料大於2筆時，以何者為依據？

一天的上班、加上班刷卡資料大於2筆時，以時間最早的那一筆上班、加上班資料為依據。

一天的下班、加下班刷卡資料大於2筆時，以時間最晚的那一筆下班、加下班資料為依據。