技術支援

卡片Q&A

卡片之種類 ?
目前本公司所生產之卡片有薄卡、厚卡及鑰匙圈。

卡片保固?
卡片是屬於消耗品,並無保固期,若是在購買後7天內既無法使用,請與我們聯絡,我們將做檢測與處理。

卡片無法使用?
  • 請確認無法使用狀態,若是機器顯示DENY則是卡片未登入而無法使用,請登入便可解決。
  • 請檢查主機附近是否有其他卡機干擾,或者有兩張卡片重疊使用。
  • 因本公司生產之卡片有許多不同之格式因此請確認卡片與讀卡機是否為同一格式,格式不同也會造成讀卡機對卡片無任何反映,若有問題請與我們聯絡。
  • 感應系列產品會因金屬材質製品阻絕而影響感應品質因此請確認感應主機或卡片是否遭金屬或鋁箔等製品阻礙,若有請將之移除。
  • 若前列問題皆排除卡片靠近讀卡機還是無任何反應,則可能是卡片已經損壞,或者卡片格式不對,請與我們聯絡,我們將會幫您檢測原因。
  • 卡片保存方式?
  • 由於卡片內裝有晶片及感應線圈,因此勿將卡片彎曲,及避免重壓以免損害晶片及線圈。
  • 除鑰匙圈感應釦外,請勿將其他種類之卡片(薄卡或厚卡)掛於鑰匙圈上使用,以免損壞。
  • 薄卡或厚卡盡量置於皮包或識別證套內來使用,以多一層保護,增加使用壽命。
  • 請勿將卡片置於具有高能量磁場之環境以免損壞(如工廠之充磁設備或醫院之磁核共振環境)。
  • 卡片感應距離非常短 ?
  • 卡片是屬於消耗性產品,但正常使用下是可以無限期使用的,但若在惡劣環境下使用導致卡片磨損或彎曲確實會造成卡片的感應不良或感應距離變短等。
  • 若讀卡機裝於金屬製品上則也會造成感應距離變短,請將卡機移至他處既可,若非要裝在金屬製品上方者,請將卡機背面墊高,讓卡機與金屬有1~2公分距離既可解決此問題。