請檢查主機電源是否與電鎖電源共用,若是如此請將電源各自獨力便可解決。
為了使感應主機不受干擾,建議安裝時主機電源時獨立供應不要與其他主機或設備共用。
請檢查感應主機電源是否有供應，面板之POWER燈(紅燈)是否亮起。
面板之OK燈(綠燈)是否亮起，若有亮起請檢查電鎖電源及接點是否正確。
面板之DENY燈(黃燈)是否亮起，若有亮起表示卡片沒有登錄。
連續感應問題，請先將卡片移出感應範圍，再感應一次。
請檢查開門模式是否正確(需設定在感應模式)。
若感應時,機器的OK燈跟DENY燈都無反應,則有可能是卡片格式不對,或卡片故障。
系統密碼輸入不完全，請檢查輸入是否如說明書所列之格式。
系統密碼被更改,若為連線型機器請至軟體查詢讀卡機參數既可取得,若為單機型請聯絡經銷商或送回原廠處理。
整線不良短路到機板，影響按鍵資料，請確認電源線、控制線沒有擠壓到PC板，造成接觸不良、短路、干擾等情況。
若新裝機就無法進入設定模式,或鍵盤反應遲鈍,可是是附近有同型機或強烈干擾的影響,請移至別處測試是否正常。
依正常開門方式,開門一次既可解除。
請查明警報發生之原因,以確保安全。
若警報一直啟動,或連線軟體一直顯示機器被拆,則表示機器背面的防破壞開關沒有確實緊貼牆面。
請檢查讀卡機附近是否有未登錄之感應卡片。
讀卡機之電源是否與其他讀卡機或設備共用,若有請將電源獨立,因為其他設備的訊號有可能會干擾主機之感應。
讀卡機附近是否有其他之感應主機存在,若有則需將兩台感應讀卡機之間的距離加遠以防止互相干擾。
請檢查電源是否正常,或重新送電在試。
若重新送電即正常,請檢查電鎖是否有按照說明書指示裝上保護二極體。
若以上方式皆無法解決請聯絡經銷商或送回原廠檢測。
如果在天氣寒冷時許多人會常常比對錯誤,請利用功能31,將光圈放大(建議值450),將可有效解決此問題。
請檢查使用者指紋,若目測指紋品質即很差,如乾裂,脫皮,指紋很薄等等,建議不要建入指紋,以免造成使用者本身的困擾,且也影響正常指紋的比對速度。
若目測指紋雖然比較差一些,但也想要使用指紋機,請找出一枚指紋品質最好的手指,並且只登入此枚指紋,最好登入三次(同一枚指紋登入三次),這樣使用看看,若這樣還是無法使用,或無法登入,那就是無 法使用指紋機,請使用感應卡來替代。
請檢查電腦是否與AP-60在同一網段上，詳細設定請參考轉換盒設定的步驟一。
請檢查電腦端是否有開啟防火牆，若有請先關閉防火牆，防止封包被阻擋。
若還是無法找到AP-60，可嘗試PING 192.168.10.89(預設IP)看是否有回應，若有請利用瀏覽器(IE)輸入預設位址，既可開啟設定頁面，若發生此原因最大的可能問題是防火牆未關閉。
若預設IP也都無法連線，請檢查AP-60與電腦之間的線路是否正常或者是否有經過路由器 (ROUTER)，或者所使用的集線器(HUB)為100M，無10/100 SWITCH這些都會造成無法找到AP-60，請切記在初次設定AP-60時由於未給定gateway，所以只能在同網段下來設定且使用的集線器必需具有10/100M SWITCH功能。
請檢查電腦是否有設定PROXY SERVER，若有請關閉既可。
可以，AP-60可給定的IP不分實體或虛擬的IP都可正常動作，但都需為固定的IP，一般常用的IP為虛擬IP(192.168.XXX.XXX)由於我們必需隨時都能找到AP-60因此就需要把IP給固定下來，而AP-60雖也支援DHCP但為了往後維護方便也避免無謂的麻煩，所以若使用DHCP給定位址也必需將IP設為固定或保留。
請先利用ETM程式在同網段下設定實體IP給AP-60，並且將GATEWAY及子網路遮罩設定正確既可。
